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无人售货机遭遇瓶颈,改革刻不容缓

发布时间:2018-11-19 17:53:07 | 807次浏览

国内无人售货机市场空缺,拥有充足的空间供其自由发展。在新零售概念出台之后,政府也发表了相关政策推进实体零售进行创新改革,并且强调实体零售要将线上线下同物流融合在一起,拓展智能化、网络化的全渠道布局。

售货机为新零售在无人零售这一单元的重要业态,可谓是顺风顺水。前有新零售吸引社会视线,后有相关政策进行扶持,这样看来,售货机前途无限,然而真正做出成绩的的却很少见,售货机仅靠一两家品牌独领风骚,到底是什么原因阻碍了售货机的发展?

一、无人售货机运营模式的限制

无人售货机实际运作起来分四个环节:无人售货机的开发、商品货源渠道的选择、无人售货机的运营以及最终的商品售卖。目前无人售货机这四个环节并不能做到紧密的联系,管理过于稀疏,这就容易让无人售货机在运营时产生矛盾。

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针对这个问题,无人售货机应当分成两种模式:自主经营、合作经营。

自主经营是直接从生产商获得售货机设备,之后的一切流程完全自己负责,好处在于拥有绝对的自主权,但是弊端在于运作起来难度大,售货机品牌需要自己塑造,得在推广上下时间。

合作经营则是有无人售货机的投资者选择已经有固定规模的售货机品牌进行合作,通过购买或者租赁其设备的方式,来实现无人售货机的运营。相对来讲这是比较自由、难度系数适中的模式。投资者可自行选择商品的供货渠道、投放位置、商品出售价格的标定。

二、智能售货机技术上的限制

无人售货机无法达到人们期望的购物体验需求是其根本原因所在。

首先在快捷服务体验上,无人售货机货币付款过程缓慢,要进行货币的识别和找零,并且需要一定额度的现金,让消费者使用受限。而当前互联网技术使移动支付进入人们生活,手机现在基本上是人手一个,无人售货机实现移动支付功能即付即拿,与人们的消费习惯相符合。

其次是商品管理上,智能售货机要实现24小时营业就需要时刻保证商品充足、设备正常工作。这需要智能售货机本身质量过硬,还需要及时的补货、维修。那么智能售货机就应该随时处于被监管的状态。实现此功能的方法是建立云平台管理,通过后台查询商品售卖和设备实时情况。

最后是卡货问题的处理办法:经常性卡货并且得不到解决,会使得消费者体验极差并且利益收到损害。那么相应的售货机应该选取不同的货道来减少卡货情况的发生,同时做好监测工作,配合移动支付端口,一旦检测到出货失败,立即退还消费者金额。

 

所以在这些问题上,售货机应当积极运用互联网技术、大数据、人工智能进行改造实现移动支付功能、线上评价反馈功能、商品出货检测功能等功能。

 

当前大部分售货机并没有实现解决这些问题的改革,售货机投资者要想更好地适应当前的发展需求,那么这些功能的开发和定制必不可少,板凳社区提供上诉智能售货机的功能开发,需要完成相关售货机定制的您,可以联系我们咨询。



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